重要
为了保护隐私,消息仅保存在您的设备上。密电没有对话记录副本。新安装的密电不会还原之前的消息记录。如果您有旧的设备,请使用相关指南将消息记录转移至新手机。
另可参阅:
未收到验证码?
- 确认您在移动网络覆盖范围内,并可接收短信。
- 确认该号码可接到电话。
- 检查您输入了正确的电话号码。
- 确认您没有屏蔽来自未知发件人的消息。
- 输入完整的国际电话号码,并省略任何前导零
- 对于中国的号码,其开头应当为 +86。
- 联系您的运营商,并确认您没有向未知发件人的信息回复“STOP”,也没有选择不再接收商业或交易通知。
- 如果您使用的是 T-Mobile、Metro PCS、Google Fi(使用 T-Mobile)、或其他基于 T-Mobile 的服务,
- 如需通过短信接收验证码:
- 拨打 #611#,请求客服人员移除您帐户中“短码屏蔽”。
- 如需通过电话接收验证码:
- 拨打 #632# 关闭欺诈屏蔽。
- iOS 用户:打开 iOS 设置 > 手机 > 禁用“将未知来电者设置为静音”。
- Google-Fi 用户可切换底层运营商。可使用以下快捷拨号,切换提供 Fi 连接的运营商。
- 查看当前运营商信息:##fiinfo##
- 切换至 T-Mobile:##fitmo##
- 切换至 Sprint:##fispr##
- 切换至 US Cellular:##fiusc##
- 切换至自动:##fiauto##
- 如需通过短信接收验证码:
其他注册故障排除
Android版
- 确认您在使用最新版本密电。
- 通过 Android 手机对密电启用全部权限。如果已启用,请先将其禁用再启用,然后重启手机。
- 尝试次数过多?请等待一段时间(1 小时或 1 天等),然后尝试再次注册。
- 确认您的手机上的(小)数据分区(而非(大)SD 卡)具有可用空间。这在较旧的设备上很容易混淆。您可以通过卸载不再使用的应用来释放内存。
- 查看手机特定优化列表,确认满足以下情况:
- 密电已从在后台运行时自动优化的应用列表中排除。
- 密电包含在允许自动启动的应用列表中。
- 华为手机上通过特定的步骤来启用密电:
- “设置”>“应用”>“应用”> 密电 >“电源使用详情”>“应用启动”> 设为“手动管理” > 启用“自动启动”、“辅助启动”和“后台运行” - 小米手机上通过特定的步骤启用密电服务:
-“安全性” >“权限”>“自动启动”>“允许”
- “设置”>“全部”>“启动管理”>“允许”
iOS版
- 确认您正在使用最新版本密电。
- 禁用 VPN 或数据监控应用,或检查它是否允许 *.whispersystems.org, *.Cipchat.org 和 TCP 端口 443。
- 检查信息应用中的“未知发件人”收件箱,或者通过前往 iOS“设置”>“信息”>“过滤未知发件人”来禁用此功能。
- 启用全部可用的权限:通过 iPhone 设置 > 密电。
- 注册次数过多?请等待一段时间(1 小时或 1 天等),然后尝试再次注册。
- 出现 Error 0?请查看以上步骤 1-4。
电脑版
为了收发消息,密电电脑版必须关联 密电 Android 或 密电 iOS。